Canarios hasta la fibra. Tu operador 100% canario siempre a tu lado.
Estamos aquí para resolver cualquier duda o incidencia. Elige el canal que más te convenga.
Con VoLTE (Voz sobre 4G) tus llamadas tienen mejor calidad y se conectan más rápido, y puedes seguir usando datos móviles mientras hablas. Ya está disponible en tu línea Canarias Telecom — solo tienes que activarlo en los ajustes de tu móvil.
Los pasos exactos pueden variar según el modelo de tu móvil. Si no encuentras la opción o tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.
Si no te navegan los datos móviles, revisa que el punto de acceso (APN) esté bien configurado siguiendo estos pasos.
Ajustes → Redes móviles → activa Itinerancia de datos → entra en Puntos de acceso.
Pulsa Añadir y rellena: Nombre PTVTELECOM, APN datos, MCC 214, MNC 03, Tipo APN default,supl,dun, Tipo OMV IMSI. Guarda.
Selecciona el nuevo APN para activarlo y reinicia el móvil.
Si ya tenías un perfil instalado: Ajustes → General → Perfiles → Eliminar perfil.
Desde Safari, entra en la web de configuración que te facilitemos e instala el perfil de datos.
Ajustes → Datos móviles → Opciones → Red de datos móviles → Punto de acceso: datos (usuario y contraseña en blanco). Reinicia el móvil.
¿Sigues sin conexión después de esto? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.